FAQ

 Q: Pourquoi avez-vous changé l'emballage ?

R: Nous avons mis à jour nos emballages pour refléter notre engagement envers la qualité et l'innovation. Bien que l'apparence ait changé, les formules fiables que vous connaissez et aimez restent exactement les mêmes !
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Q: La formule a-t-elle changé ?
R: Non, la formule n'a pas changé. Nous avons gardé tout le contenu identique, vous assurant ainsi de toujours obtenir les produits recommandés par les dermatologues en lesquels vous avez confiance.
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Q: Comment saurai-je que le produit est le même si l'emballage est différent ?
R: Nous avons maintenu les mêmes normes de qualité élevées pour nos formulations. Vous pouvez rechercher les informations sur les ingrédients clés sur les nouvelles étiquettes pour vous rassurer que rien d'autre que l'extérieur n'a changé.
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Q: Les anciens et les nouveaux emballages seront-ils disponibles pendant la transition ?
R: Oui, pendant la transition, vous pourriez encore voir des produits avec nos anciens emballages, mais soyez assuré que les anciens et les nouveaux emballages contiennent le même produit de haute qualité.
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Q: J'ai remarqué que les étiquettes sont différentes. Les ingrédients sont-ils les mêmes ?
R: Oui, les ingrédients et les formulations sont exactement les mêmes. Nous n'avons apporté des modifications qu'à l'apparence extérieure de nos emballages.
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Q: Y a-t-il des changements dans les tailles des produits ?
R: Non, les tailles des produits restent les mêmes. Vous obtiendrez la même quantité de produit qu'avant, juste dans un look mis à jour et plus raffiné.
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Q: Y aura-t-il des promotions spéciales pour les nouveaux emballages ?
R: Absolument ! Restez à l'écoute de nos réseaux sociaux et de notre newsletter pour des offres exclusives célébrant notre nouveau look.
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Q: Puis-je toujours retourner ou échanger des produits avec l'ancien emballage ?
R: Oui, toutes nos politiques de retour s'appliquent aussi bien aux anciens qu'aux nouveaux emballages.
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Q: Vos produits sont-ils disponibles en magasin ?
R: Nos produits peuvent être trouvés dans la plupart des pharmacies et drugstores. N'hésitez pas à appeler un pharmacien près de chez vous pour vous renseigner sur leur stock.
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Q: Y a-t-il des restrictions d'âge pour utiliser vos produits ?
R: La plupart de nos produits sont conçus pour une utilisation sur peau hypersensible, cependant, nous vous suggérons de consulter un médecin et/ou un dermatologue avant utilisation.
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Q: À quelle fréquence votre formule change-t-elle ?
R: Nous nous efforçons de maintenir la qualité de nos produits. Notre équipe apporte des modifications à mesure que de meilleurs ingrédients deviennent disponibles et pour répondre aux normes actuelles de l'industrie.
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Q: Vos produits sont-ils sans cruauté et/ou testés sur les animaux ?
R: Nos produits ne sont pas testés sur les animaux et nos ingrédients ne sont pas le sous-produit de pratiques de cruauté animale.
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Q: Où êtes-vous situés ?
R: Nous fabriquons et distribuons fièrement nos produits depuis Glendale, Ca.
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Q: Comment annuler mon abonnement ?

R: Vous pouvez annuler votre adhésion et gérer vos abonnements à tout moment en vous connectant à votre compte, en sélectionnant Gérer les abonnements, puis en cliquant sur Annuler à côté de l'article.

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